3月23日，南昌市疫情防控应急现场指挥部集中隔离点管控组发布《为突发疫情集中隔离对象提供人文关怀服务工作方案》，为全市集中隔离对象及社会人群提供心理援助服务。我校心理教育中心、心理学院的198名师生负责了此项工作，为民众提供热线电话、QQ连线及心理科普等服务。

3月13日以来，我省疫情防控形势陡然严峻。一时间，民众的心理压力空前加大，尤其是隔离人员出现了烦躁、恐慌、焦虑等负面情绪。南昌市纪委要求组建志愿团队，为我市8000余名隔离人员提供心理援助。我校心理教育中心临危受命，联合心理学院、省社会心理服务体系建设研究中心组建心理援助团队开展援助工作，并迅速提交人文关怀工作方案。22日，心理教育中心全体教师众志成城，紧锣密鼓地进行筹备，与时间进行赛跑：中午12时58分，正式发出招募通知；下午5时，心理援助工作方案制定完成；晚8时，志愿者服务队正式组建完成……

招募通知一发布，便得到了心理学院师生们的热烈支持，志愿服务队快速增加到198人，其中教师25人，研究生173人。根据工作的性质，结合志愿者的资历将服务队分工为了6组：预约组负责接受民众的求助并安排预约，是整个工作的“神经末梢”；热线电话组负责心理援助热线的来电接听，QQ咨询组利用QQ平台提供心理疏导，他们是帮助求助者解决心理问题的“双手”；督导组则由我校具备督导师资质的老师组成，向志愿者们提供心理支持和督导，是所有志愿者的“大脑”；宣传组进行抗疫心理防护的科普工作和新闻报道，为整个援助工作“发声”是整个队伍的“喉舌”；此外，还有培训组，对开展心理热线接听的志愿者进行培训，提供了专业上的“营养”。

虽然心理教育中心老师们根据要求居家办公，但大家都依照国家卫健委的《心理援助热线技术指南》，认真做好培训的各项准备。从下午3点30分开始到晚上10点，他们马不停蹄地开展了培训“接力赛”，组织6个小组先后召开了线上会议，确定了相关负责工作的安排，落实了值班制度，开展了专业技能的培训，做好了开展心理援助工作的准备。

3月24日早8点，我校心理援助活动正式开始。9时15分，志愿者易小雨同学接到了首例QQ咨询求助，对一名因隔离耽误了很多事而感到焦虑的女生进行了疏导。10时许，志愿者占淑荣老师接通了心理热线第一通电话，收到了一名因隔离感到焦虑的社区干部的求助，通过耐心倾听、理解和支持，来电者的情绪得以舒缓。12时47分，中心老师王逸虹收到了来自隔离点医生的求助：因疫情防控要求，有儿童因无法见到父母而情绪失控，吵闹不安，医生不知该如何处理。在王逸虹老师的专业干预下，事情最终得以圆满解决……

抗击疫情，师大心理服务进行时。198名“有爱的师大人”时刻准备着，或端坐电脑前，或正在通话中，或静候待命，用他们的爱心和智慧，默默地为疫情防控工作贡献着自己的力量。

校外媒体报道：

1.中国新闻网 抗疫心理援助：江西师大心理服务显身手       

   http://www.jx.chinanews.com.cn/news/2022/0326/62204.html

2.江西新闻 抗疫心理援助：江西师大心理服务显身手       

   http://www.jxxw.com.cn/index.php/welcome/show_news?id=125436355&type=1

3.凤凰网 用“心”呵护 ，江西师大开展疫情期心理援助服务

   https://jx.ifeng.com/c/8EfpzV9uMs9